I.Eduque · Izynet · 03 set 2026
A Meta vai passar a cobrar uma parte do WhatsApp que hoje é grátis. Este documento explica, passo a passo e em linguagem simples, o que muda, quando, quanto e de onde saiu cada número — com os dados reais da conta de vocês.
É o custo novo das respostas do atendimento (a Clara respondendo os pais/alunos). Hoje é R$ 0. Abaixo, exatamente como chegamos nesse número — e por que não é maior nem menor.
O WhatsApp que a escola usa para atender (o "WhatsApp Oficial", ligado ao sistema) tem uma tabela de preços da Meta. Ela mudou. Veja as duas datas que importam:
Só vale se você usar o robô da própria Meta. Não é o caso de vocês — a Clara é uma IA do sistema (de terceiro), então cai na regra da próxima data.
Toda resposta que a escola envia dentro de uma conversa — inclusive as respostas automáticas da Clara — deixa de ser grátis e passa a ser cobrada por mensagem. É isso que muda o custo de vocês.
Importante: essa cobrança vale para o WhatsApp Oficial (API), que é o que a escola usa no sistema de atendimento. O WhatsApp comum do celular (o app) não é afetado.
A regra é parecida com a antiga ligação a cobrar. Só muda quem começou e quem enviou.
Toda mensagem que o pai/aluno manda para a escola não custa nada — nunca custou e continua de graça.
Custo: R$ 0Cada mensagem que a escola envia (resposta manual ou da Clara), a partir de out/2026, é cobrada — uma por uma.
Custo: por mensagem enviadaÉ por mensagem, não por conversa. No modelo antigo, uma conversa inteira tinha uma taxa só. Agora cada mensagem enviada conta uma cobrança. Se a Clara responde 5 vezes numa conversa, são 5 cobranças. (E não há “franquia grátis” — conta desde a primeira mensagem.)
Esta foi uma conversa real (o aluno Kaio). Repare: as bolhas verdes (o que a escola enviou) é que contam; as cinzas (o que o Kaio mandou) são grátis.
Conta dessa conversa: a escola enviou 4 mensagens → 4 × R$ 0,036 = R$ 0,14. As mensagens do Kaio (recebidas) = grátis. Uma conversa como essa custa centavos — o que forma o valor do mês é a soma de milhares dessas mensagens.
A "mensagem de serviço" (resposta do atendimento) custa a mesma tarifa da mensagem de "aviso útil". Veja a comparação, no Brasil, por mensagem enviada:
A resposta do atendimento é a faixa BARATA (uns 3,6 centavos). Propaganda é ~9× mais cara — mas isso é outro assunto (os disparos, que já são pagos à parte, ver seção 7).
Este é o número que define o custo. Medimos direto na conta da Clara, em três janelas diferentes — e todas batem. (O WhatsApp só guarda 90 dias de histórico, então este é o máximo que dá para ver.)
Estável entre ~8.100 e ~8.800 mensagens/mês (junho foi o mês mais movimentado). Média de trabalho: ~8.400/mês.
Agora é só juntar: quantas mensagens × quanto cada uma. Fizemos de forma transparente, para você poder conferir.
| Passo | Valor |
|---|---|
| Mensagens enviadas por mês (medido) | ~8.400 |
| − disparos de campanha (já pagos à parte, no cartão) | ~800 |
| = respostas de atendimento por mês | ~7.600 |
| × tarifa por mensagem | R$ 0,036 |
| Custo mensal do atendimento | ~R$ 275 |
Com a pequena margem da plataforma (que pode somar ~10–30%), o teto chega a ~R$ 360/mês. Num mês mais cheio (tipo junho, ~8.800 enviadas), o pico fica em ~R$ 380.
Por que não é maior: 8.400 mensagens soa muito, mas cada uma custa ~3,6 centavos → 8.400 × R$ 0,036 ≈ R$ 300. Para dar R$ 1.000/mês, a escola teria que enviar ~28 mil mensagens/mês — e está medido que envia ~8.400.
Os dois são WhatsApp e caem na mesma conta. O reajuste de out/2026 mexe só no primeiro.
As respostas do dia a dia (inclusive a Clara). Hoje grátis; passam a custar ~R$ 300/mês a partir de 01/10/2026. É este o assunto deste documento.
As campanhas em massa (volte a estudar, rematrícula…). Já são cobradas hoje. Variam conforme quantas campanhas o mês tiver. Não muda com o reajuste.
Onde vai aparecer: o novo custo do atendimento entra na mesma cobrança do WhatsApp onde os disparos já entram hoje — no mesmo cartão, sem cadastrar nada de novo. É uma linha a mais numa cobrança que já existe, não uma conta nova. (É separado da mensalidade do sistema que vocês já pagam — essa não muda.)
A Izynet não vai esperar a fatura de outubro para agir. O foco é antecipar — segurar o custo antes de ele começar. O que já vamos fazer:
Transparência total sobre o nível de cada informação.
A data (01/10/2026), a cobrança por mensagem, receber ser grátis, e a tarifa de ~R$ 0,036 (base da Meta para o Brasil).
O volume de ~8.400 mensagens enviadas/mês, conferido em 3 janelas (jun, jul, ago).
O total mensal (~R$ 300). Depende do volume se manter e de detalhes de contagem da Meta. O valor exato será a 1ª fatura de outubro.
Meses anteriores a junho (o WhatsApp só guarda 90 dias) e o número fechado, que só a fatura crava.
Para cravar o valor exato (e organizar as contas, que hoje estão espalhadas), a Izynet precisa de acesso de administrador nas contas Meta da escola — que a Gisele ou a Agatha liberam em poucos minutos. Com isso, puxamos a fatura real e acompanhamos mês a mês, sem surpresa.